认证证书及标志的使用

1 目的范围

   为指导获证组织（客户）正确使用认证证书和标志、标识，防止对认证证书和标志、标识的滥用，并对滥用认证证书和标志、标识的获证组织（客户）做出相应的处理。

适用于规范和管理获得本公司认证证书的组织（客户），指导其正确使用认证证书和标志、标识。

2 管理职责

2.1 审核管理部负责认证证书和标志、标识的发放和管理，以及获证组织（客户）信息的收集及处理；

2.2 审核管理部负责向公司总经理提出对滥用认证证书和标志、标识的处理意见；

2.3 公司总经理对滥用的处理意见进行审批。  

3 管理程序

3.1 公司在向获证组织（客户）颁发认证证书的同时，应向获证组织（客户）提供认证证书和标志授权使用要求，以对获证组织（客户）正确使用认证证书和标志进行规范和指导。

3.1.1 对取得认证的获证组织（客户），认可标志不应用于产品或消费者所见的产品包装之上，或以任何其他可解释为表示产品符合性的方式使用，标志或所附文字不应使人对认证对象和授予认证的认证机构即 ZH产生歧义。

3.1.2 获证组织（客户）在传播媒介（如互联网、宣传册或广告）或其他文件中引用认证状态时，应符合本公司的要求；

3.1.3 获证组织（客户）不做出或不允许有关于其认证资格的误导性说明；

3.1.4 获证组织（客户）不以或不允许以误导性方式使用认证文件或其任何部分；

3.1.5 在获证组织（客户）认证被暂停或撤销时，按照认证机构的指令立即停止使用所有引用认证资格的广告材料；

3.1.6 获证组织（客户）在认证范围被缩小时，修改所有的广告材料；

3.1.7 获证组织（客户）不允许在引用其认证资格时，暗示认证机构对产品（包括服务）或过程进行了认证；认证证书和标志、标识不能在产品上使用，也不能用来暗示产品实物质量得到本公司的认可。

3.1.8 获证组织（客户）不得暗示认证适用于认证范围以外的活动。

3.1.9 在使用认证资格时，以及在宣传认证结果时获证组织（客户）不得使认证公司和（或）认证制度声誉受损，不应做出公司未经授权的声明。

3.2 公司可将 ZH 标志用印刷、图文和印章等方式用于报告、证书、文件、办公用品、宣传品、网页等，但不得用于报价单。

3.3 凡不符合第 3.2 条规定的做法为滥用。

3.4 审核管理部一经得到表明获证企业有滥用认证证书和标志、标识的信息或由于认证状态的错误引用或认证文件、标志或审核报告的误导性使用的情况，应立即着手收集必要的证据，填写“认证证书和标志滥用的处理单”。

3.5 审核管理部将情况委托有关人员进行调查核实，由调查人员填写处理单的有关栏目，一般要求在两周内完成。

3.6 在滥用情况得到充分证实后，由审核管理部提出处理意见。对证书和标志滥用的处理分下列几种情况:

a) 一般情况下，向滥用证书和或标志的获证组织（客户）发出“认证证书和标志滥用的处理单”，要求其立即停止滥用，要求获证组织（客户）采取纠正或纠正措施，并限期在规定的场合做出更正声明。

b) 对在产品上大量直接使用本公司认证证书和或标志造成严重后果的获证组织（客户），公司可根据情节严重采取暂停或撤销其认证注册资格的处置。必要时将对其违反规定的行为采用适当的方式向社会公示，并有权要求其承担由此给公司造成的全部损失及相关法律责任。

3.7 处理意见经公司总经理批准后，由审核管理部负责执行。

3.8 审核管理部负责有关处理记录归档。

认证证书的批准、保持、变更、撤销、暂停与注销

1目的

为保证科学、公正地进行评价，保证评价结果的准确性和完整性，制定本程序。

2适用范围

本程序适用于获批范围内认证证书的批准、保持、变更、撤销、暂停与注销。

3职责

3.1总部认证决定人员做出认证是否保持的决定。

3.2公司总经理对认证决定进行批准。

4产品认证批准、保持条件

4.1批准认证的条件

同时符合下列条件的，可批准发认证证书。

4.1.1申请人应为依法在工商行政管理部门登记并取营业执照的各

类组织，并在认证过程中履行了应尽的责任和义务；

4.1.2产品经检测符合相应认证标准（适用于产品认证）；

4.1.3经审核工厂符合规定的要求；

4.1.4文件全；

4.1.5申请人缴纳了有关认证费用。

4.2保持认证的条件

同时符合下列条件的，可继续持有认证证书。

4.2.1认证有效期之内，获证产品通过要时进行的产品抽样检测（生产线、仓库、市场），证明仍然符合相应的认证标准（适用于产品认证）；

4.2.2在认证有效期之内，通过监督检查，证明组织获证范围仍满足监督审核的要求；

4.2.3认证更改时，按ZHC07/P01《认证申请受理与合同评审程序》的要求办理了相关手续；

4.2.4在认证有效期之内，没有出现公司认证证书暂停、撤销、注销规定的情况。

4.2.5申请人缴纳了有关认证费用。

5程序

5.1认证批准程序

5.1.1认证部对初次现场审核结果进行审核，并连同工厂检查文件移交受理评定认证工程师。

5.1.2认证部对检测文件和/或现场审核文件进行初评，对认证收费进行确认，初评合格的将文件提交认证部认证决定人员。

5.1.3认证决定人员对移交的文件进行复评。确认符合认证批准条件的，做出认证批准决定；确认不符合认证批准条件的，做出不予认证批准决定。

5.1.5公司总经理对认证决定进行批准。

5.1.6对做出不予批准认证的决定，综合部向申请人下发

ZHC07/T05.01《不予以批准认证通知书》。已发生的费用不退回，缴纳的费用不能免除。

5.2认证保持程序

5.2.1监督审核组将现场监督审核文件提交认证部。

5.2.2检测机构将监督抽样样品的检测结果文件提交产品认证平台（适用于产品认证）。

5.2.3认证部认证决定人员对所提交的文件进行评定。确认符合认证保持条件的，做出认证保持决定；确认不符合认证保持条件的，按本程序进行处理。

5.3认证的变更

当获证方及获证类别在证书有效期内,有下列情况的变更时,经获证方提出申请，报认证部评审，经总经理批准,变更认证证书。

(1)获证方组织名称、法人性质发生变化；

(2)认证范围中所包含的产品或服务减少时；

(3)认证范围内其他要变更的信息。

5.4认证的注销

5.4.1有下列情形之一的，公司注销获证方认证证书，同时禁止使用证书和认证标志，并对外公布：

(1)认证证书有效期届满前，未申请延续使用的；

(2)获证的类别不再开展的；

(3)认证委托人申请注销的；

(4)其他依法应当注销的情形。

5.4.2认证资格被注销后,由认证部发放《注销认证证书通知》，告知获证方终止使用认证证书和标志。

5．5认证暂停

5.5.1在证书有效期内，凡出现下列情况之一的，对获证方采取暂停认证1-3个月，同时必停止使用证书和认证标志，并对外公布：

(1)认证监管部门责令暂停认证证书的；

(2)未按期缴纳认证费用和标志使用费，或未能遵守与公司签订的认证合同的有关条款的；

(3)未按规定使用认证证书或认证标志的；

(4)获证方的法律地位、组织结构、资源条件发生重大变化或相关规范产生严重影响时，或认证依据的标准发生变更，而影响认证资格的保持，未及时向公司进行书通报；

(5)其他不符合公司的规定，影响其认证资质有效保持的情况。

5.5.2发生上述(1)、(2）、(4）条款的情况，由认证部组织认证决定人员进行评审，并报总经理批准，做出是否暂停认证资格的决定；

5.5.3发生(3)、(5)条款的情况，由认证部写出书报告，经总经理批准，暂停认证资格。

5.5.4认证资格被暂停后,由认证部发放《暂停认证证书通知》，暂停期一般1-3个月，告知受审核方中止使用认证证书和标志，被暂停认证的带标志产品或相关宣传材料不得投放市场。

5.5.5被暂停组织应针对被暂停的原因,采取了适当的纠正/纠正措施,并被公司证符合后，暂停期满后取消暂停认证，可恢复认证注册资格，恢复认证的批准程序同暂停认证。恢复认证资格后,由认证部发放《恢复认证资格通知》。

5.5.6认证资格被暂停、恢复的信息，由认证部根据认证决定，及时更新目管理注册状态信息。

5.6认证撤销

5.6.1在证书有效期内，凡出现下列情况之一的，对获证方采取撤销认证，同时禁止使用证书和认证标志：

(1)获证类别不符合国家相关法规、标准强制要求的；

(2)虚报、瞒报获证所信息的；

(3)超范围使用认证标志的；

(4)相关活动不符合认证要求的；

(5)认证证书暂停期满，认证委托人未采取有效纠正和（或）纠正措施的；

(6)对相关方重大投诉未能采取有效处理措施的；

(7)获证方因违反国家安全管理相关法律法规，受到相关行政处罚的；

(8)获证方不接受认证监管部门、认证机构对其实施监督的；

(9)认证监管部门责令撤销认证证书的；

(10)其他要撤销认证证书的。

5.6.2发生上述(1)、(2)、(3）、(6)、(7)条款的情况，由认证部组织认证决定人员进行评审，并报总经理批准，做出是否撤消认证资格的决定；其他情况由认证部写出书报告,报总经理批准。

5.6.3认证资格被撤消后,由认证部发放《撤消认证证书通知》，告知受审核方上交认证证书等相关认证文件，终止其使用认证证书和认证标志的权利，被撤消认证的带标志相关产品或宣传材料不得投放市场。

5.7扩大认证范围

5.7.1获证方要扩大认证范围时，应向公司提出书申请，明确扩大范围，补充必要的信息。同时应将有关体系文件随同申请一起提交。

5.7.2公司对获证方拟扩大认证范围的申请进行评审，签定扩大认证范围的认证合同。

5.7.3认证部对获证方体系文件审核符合后，实施对扩大认证范围的现场审核。该审核可以与监督审核或再认证同时进行，并在审核报告中详细说明。

5.7.4扩大认证范围的审核结论由公司认证部审议批准后，公司予以换发认证证书，并报认监委备案。

5.8缩小认证范围

5.8.1获证方欲缩小认证范围时，应及时向公司提交书申请，说明缩小范围的原因。公司接到获证方申请后，报公司认证部审议批准。5.8.2在监督审核时发现下列情况，审核组可缩小认证范围，并在审核报告中说明，报公司认证部。

(a)获证后连续两次审核无审核现场；

(b)证据表明,该服务实现过程，不能满足认证标准要求；

(c)涉及某过程、体系或服务的不符合，未按规定期限实施纠正措施或纠正措施无效的，经提出后仍不整改或整改后仍达不到要求。

5.8.3公司认证部确认并做出决定后，予以更换认证证书，并报国家认监委。